Cum comand?

Pentru efectuarea unei comenzi trebuie parcurse mai multe etape.Nu trebuie sa iti faci probleme deoarece este simplu, iti explicam totul mai jos si dupa ce vei citi vei vedea ca de fapt este foarte simplu.
Daca totusi intampini greutati, ne poti oricand contacta telefonic sau prin email folosind datele de contact ce le gasesti aici.

Pasul nr.1: Alegerea produsului.
Pentru a gasi produsul dorit ai mai multe posibilitati: una dintre ele este de a vizualiza categoriile din coltul din stanga sus, sau ai la dispozitie sistemul de cautare"Cauta rapid" disponibil in bara de meniu, cu ajutorul caruia tu vei introduce un cuvant sau mai multe si iti vor aprea pe ecran toate produsele care contin in titlu sau descriere acel cuvant.Puteti sorta produsele in functie de pret in ordine crescatoare sau dupa nume in ordine alfabetice.Daca sunteti intersati de un produs dati click pe numele lui pentru a vedea detalii despre el.

Pasul nr.2: Adaugarea produsului in cosul de cumparaturi.
In momentul cand te-ai hotarat la un produs apasa butonul "Adauga in cos" si acesta va fi mutat in cosul dumneavoastra de cumparaturi. Pe ecran va aparea numele produslui ales si pretul sau, in continuare aveti posbiliatea sa modicati cantitatea dorita prin butonul "Actualizeaza" sau puteti sa treceti la alt produs apasand "Continua cumparaturi" sau in final sa mergeti la casa pentru efectuarea platii prin butonul "Comanda".

Pasul nr.3: Crearea cont-ului personal la ePlants.ro.
Dupa ce v-ati ales produsele dorite apasati pe butonul "Comanda". In continuare pentru efectuarea comenzii trebuie sa va creati un cont care sa contina informatiile dumneavoatra personale. Acest lucru il faceti doar prima data cand comandati de pe site-ul nostru si este necesar pentru a putea vedea istoricul comenzilor efectutate de dumneavoastra si de a beneficia de alte avantaje care le puteti avea in calitate de membru. Daca aveti deja unul creat trebuie doar sa introduceti adresa de email si parola pe care ati ales-o.

Pasul nr.4: Adresa si metoda de livrare
Sistemul va selecta automat ca adresa de livrare adresa dumneavoastra implicita pe care ati introdus-o cand ati creat cont-ul. Daca doriti sa introduceti alta, apasati butonul "Schimba Adresa" si introduceti adresa noua sau selectati-o din lista de adrese disponibile. Dupa aceasta operatiune selectati modul de livrare din optiunile ce va stau la dispozitie. Foarte important: este OBLIGATORIU ca adresa de livrare a bunurilor sa coincida cu adresa unde se va efectua plata. Puteti introduce pana la 10 adrese de livrare diferite in "Agenda adrese" care vor fi retinute pentru a nu mai fi introduse din nou in cazul unor comenzi ulterioare.

Pasul nr.5: Metoda de plata
Dupa ce ati selectat metoda de plata dorita puteti treceti la pasul urmator. Momentan este posibila doar plata in sitem Ramburs urmand ca in scurt timp sa implementam si alte modalitati de plata.

Pasul nr.6: Confirmarea comenzii Pe ecran vor aparea toate informatiile legate de comanda dumneavoastra.Va rugam sa le verificati inca o data si eventual sa corectati orice greseala. Daca totul este in ordine apasati butonul "Confirma comanda".

ASTA A FOST TOT ! In functie de informatiile trimise veti fi contactat prin email sau telefonic de operatorii nostrii. Daca revii ulterior si doresti sa vezi in ce stadiu se afla comanda ta trebuie sa apesi pe butonul "Contul Meu", sa te autentifici cu adresa de email si parola alese la inscriere.

Stadiile in care se pot afla o comanda sunt:
- in asteptare - comanda a fost primita de sistemul nostru urmand ca noi sa va contactam prin email sau telefonic pentru confirmare.
- procesata - comanda a confirmata, urmand ca ea sa fie livrata la ora si data la care ati dorit.
- livrata - comanda a fost livrata sau expediata cu succes.
- anulata - comanda a fost anulata pentru ca nu am putut sa va contactam pentru confirmare.
- incasata - comanda a fost incasata.
- retur - comanda a fost returnata de curier.

Consumatorul are dreptul sa notifice in scris comerciantului ca renunta la cumparare, fara penalitati si fara invocarea unui motiv, in termen de 10 zile lucratoare de la primirea produsului sau, in cazul prestarilor de servicii, de la incheierea contractului

Acasa